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Hilfe bei Problemen

Telefonnummern:

  • Kreditkartensperre (alle): 116 116
  • Visa: 0800 811 8440
  • Mastercard: 0800 819 1040
  • American Express: 069 9797 2000

Normalerweise braucht der Sperrnotruf folgende Informationen:

  • Name des Karteninhabers oder der Karteninhaberin
  • Kartenart: ob es sich um eine Debit- oder Kreditkarte handelt
  • Kartenherausgeber, zum Beispiel Visa oder Mastercard®
  • IBAN, Kontonummer oder Bankleitzahl beziehungsweise Kreditkartennummer
  • Ihre aktuelle Adresse
  • Geburtsdatum (zur Identifikation des Karteninhabers oder der Karteninhaberin)
  • Zum Sperren einer Kreditkarte die Kontonummer des Bankkontos, mit dem diese verknüpft ist
  • Möglicherweise weitere Daten oder Sicherheitsfragen: In einigen Fällen müssen Sie zusätzliche Fragen zur Verifizierung Ihrer Identität beantworten.

    Weitere Links:
    American Express Phishing Hinweise
    Online Anzeige der Polizei in Deutschland
    Beschwerdestelle, wenn man telefonisch belästigt wurde: Bundesnetzagentur
    Verbraucherzentrale Bayern: Abzocke